企業(yè)文化發(fā)展之魂

一、什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)文化管理？

企業(yè)文化理論研究是20世紀70年代出現的熱門(mén)課題。企業(yè)文化概念最早出現于美國。它是指在一定社會(huì )經(jīng)濟條件下通過(guò)社會(huì )實(shí)踐所形成的，并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規范和準則的總和（Schein），是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的獨特的管理模式。

簡(jiǎn)言之：

①企業(yè)文化是企業(yè)一切行為的概括和總結。

②企業(yè)文化管理是管理的最高境界或層次。

企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”、“社會(huì )人”、“自我實(shí)現人”與 “復雜人”一系列假設基礎之上，對組織管理理念、管理過(guò)程與組織長(cháng)期業(yè)績(jì)關(guān)系的重新審視。她經(jīng)歷了X理論、Y理論，直至企業(yè)文化管理。因此企業(yè)文化是社會(huì )文化與組織管理思想融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是將文化和管理結合起來(lái)，利用文化的工具性特點(diǎn)來(lái)有效管理的一種活動(dòng)。從某種意義上講，企業(yè)文化是管理的平臺，當管理進(jìn)步到某種程度的時(shí)候，這個(gè)平臺就會(huì )有相應的變化。

企業(yè)文化管理的核心作用在于降低交易成本。人的理性是有限的，加強企業(yè)文化建設，可以彌補人的有限理性并防止個(gè)人的不正當行為的傾向。一個(gè)人在生活中會(huì )受到三方的約束：第一方即個(gè)人對自己的約束；第二方即組織對個(gè)人的約束；第三方約束（如國家等）。由于第二、第三方約束應用的局限性，因此第一方的約束即道德約束十分必要。制訂和執行完備的規章制度需要耗費大量資源，并且隨著(zhù)環(huán)境的不斷變化，還存在著(zhù)企業(yè)制度逐漸失效的局面。在這種情況下，如果員工的道德水平足夠高，就能以企業(yè)大局為出發(fā)點(diǎn)，自覺(jué)地不采取不正當行為。因此，以道德為基礎的企業(yè)文化是一種成本最低的防止員工錯誤行為的機制。

二、企業(yè)文化管理的特點(diǎn)

1、企業(yè)文化建設具有積累性。她是在企業(yè)管理的具體運行中逐漸將其精神文化“內化”于企業(yè)員工的心理之中，并且通過(guò)一定的文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò )得以保留和發(fā)展。它是超個(gè)性的群體意識，是企業(yè)各種物質(zhì)表現、制度體系、精神支柱的長(cháng)期“沉淀”，是企業(yè)凝聚力的綜合體現，具有積累性。

2、企業(yè)文化管理具有不可逆性。如四通的墊子文化與做團體操；如聯(lián)想的大船文化，不可能變成小帆，只能是聯(lián)合艦隊；如時(shí)代：自我設計，協(xié)同工作，創(chuàng )造卓越……如海爾文化走進(jìn)哈佛，又如華為、小米、京東……因此，文化建設需從大處著(zhù)眼，從長(cháng)設計。

3、企業(yè)文化建設具有動(dòng)態(tài)性。既需要與時(shí)俱進(jìn)，但萬(wàn)變不能離其宗。如對精英問(wèn)題，對組織架構設計問(wèn)題，薪酬體系設計問(wèn)題，股權文化建設問(wèn)題等。

4、企業(yè)文化是老板文化，是老板價(jià)值觀(guān)的體現，老板需踐行，做法需支撐。

5、企業(yè)文化可以選擇人，也可放棄人。

6、對高層來(lái)講，文化認同是合作基礎，特別在企業(yè)發(fā)展轉折或并購中，尤為重要。但共識可以形成，卻不可強求。

三、企業(yè)文化如何建設？

美國學(xué)者特雷斯?迪爾和肯尼迪認為，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀(guān)、優(yōu)秀人物、習俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò )五個(gè)因素組成，五個(gè)因素作用各異。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)“經(jīng)營(yíng)所處的極為廣闊的社會(huì )和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場(chǎng)、顧客、競爭者、政府、技術(shù)等狀況。價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)價(jià)值觀(guān)，它是企業(yè)文化的核心。習俗與儀式是企業(yè)文化的外在表現，在企業(yè)各種日?；顒?dòng)中經(jīng)常反復出現、人人知曉而又沒(méi)有明文規定。文化網(wǎng)絡(luò )則是企業(yè)內部以軼事、故事、機密、猜測等形式來(lái)傳播消息的非正式渠道。

另一學(xué)者愛(ài)德加?沙因認為企業(yè)文化的形成是一個(gè)互動(dòng)式的過(guò)程，是為大多數成員所認同的一套價(jià)值體系，并用其來(lái)教育新員工。沙因將組織文化劃分成三種水平：即表面層，指組織的明顯品質(zhì)和物理特征，可以觀(guān)察到的組織結構和組織過(guò)程等；支持層，指價(jià)值觀(guān)，包括戰略、目標、質(zhì)量意識、指導哲學(xué)等；最后是基本的潛意識層，位于人心的最內部。企業(yè)文化建設大致可以分為：

1、①凝練口號（自上而下或自下而上）。②豐富內涵（各級領(lǐng)導，各方面人士）。③行為判定。

2、介質(zhì)：?jiǎn)T工手冊，活動(dòng)（內外部相結合），辯論自我教育打動(dòng)人心。培訓，宣貫。

3、魚(yú)和熊掌不可兼得。